الشكاوى و الاقتراحات
الشكاوى والاقتراحات – متجر PARTO
نحرص في متجر PARTO على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونرحب بكافة الشكاوى والاقتراحات لتحسين خدماتنا.
1. استقبال الشكاوى والاقتراحات
- يمكن للعميل تقديم شكوى أو اقتراح عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
- يجب توضيح تفاصيل الطلب أو المشكلة بشكل دقيق لتسهيل معالجتها.
2. معالجة الشكاوى
- يتم مراجعة الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز (1 – 3 أيام عمل).
- يتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب وحل المشكلة.
3. آلية الحل
- يلتزم المتجر بمحاولة حل الشكاوى بشكل عادل ومرضٍ للطرفين.
- يتم التعامل مع الشكاوى وفق سياسات المتجر (الاستبدال والاسترجاع والشروط والأحكام).
4. الاقتراحات والتطوير
- نرحب بكافة المقترحات التي تساهم في تحسين جودة الخدمات والمنتجات.
- يتم دراسة الاقتراحات والعمل على تطوير المتجر بناءً عليها.
5. ملاحظات مهمة
- يجب أن تكون الشكوى ضمن المدة المحددة في سياسة الاسترجاع (إن وجدت).
- المتجر غير ملزم بقبول أي طلب خارج نطاق السياسات المعتمدة.
6. وسائل التواصل
- رقم الجوال: 0581155558
- البريد الإلكتروني: [email protected]